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Datos del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), estos son los datos del titular de tramoa.com:
- Titular: Sami Al Droubi Daghestani, profesional autónomo, que presta el servicio con el nombre comercial Tramoa.
- NIF: 54191976C
- Domicilio: Sector Embarcaciones 24, 3.º A, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
- Correo de contacto: contact@tramoa.com
Objeto
Este aviso regula el acceso y el uso de la web tramoa.com y del panel de Tramoa (app.tramoa.com). La contratación y el uso del servicio se rigen además por los Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), que prevalecen sobre este aviso en lo que regulan.
Al navegar por la web aceptas este aviso en su versión vigente.
Qué ofrece Tramoa
Tramoa es un servicio para agencias de viajes: un asistente de inteligencia artificial que contesta a sus clientes por el WhatsApp de la agencia, con un panel para configurarlo y seguir las conversaciones. Lo que incluye cada plan se publica en la web.
Cómo se contrata
Tramoa se contrata en línea y solo por empresas y profesionales del sector de los viajes. Como exige el artículo 27 de la LSSI-CE, estos son los pasos:
- Creas la cuenta de tu agencia en la web, con tu correo y una contraseña.
- Aceptas de forma expresa los Términos de Servicio, el DPA y la Política de Privacidad, con una casilla específica.
- Confirmas tu correo con el enlace que te enviamos.
- Configuras tu asistente desde el panel y, cuando quieres activarlo, pones una tarjeta: los 7 primeros días son gratis y el primer cobro llega el día 8.
Archivo del contrato: el contrato (los Términos vigentes al darte de alta, tus datos y el registro de tu aceptación) queda guardado en los sistemas de Tramoa, y puedes pedirnos una copia en contact@tramoa.com.
Corrección de errores: antes de enviar el formulario de alta puedes revisar y corregir los datos. Después, puedes cambiarlos desde el panel o escribiéndonos.
Idiomas: el contrato se puede celebrar en español o en inglés. La versión vinculante es la española.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de tramoa.com y del panel (textos, diseño, código, logotipos, la marca Tramoa y demás signos) son de Tramoa o de quienes le han dado permiso para usarlos, y están protegidos por la ley. No se pueden reproducir, distribuir, transformar ni explotar de ninguna otra forma sin la autorización escrita de Tramoa.
Lo que una agencia sube a Tramoa sigue siendo suyo, en los términos de los Términos de Servicio.
Marcas de terceros
WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc. Tramoa es un proveedor tecnológico de la plataforma de WhatsApp Business, pero no está patrocinada, respaldada ni administrada por Meta. Las demás marcas que se citan en la web son de sus titulares.
Enlaces a otras webs
La web y el panel pueden enlazar con servicios de terceros, como WhatsApp, Stripe o Cloudflare. Tramoa no controla esas webs ni responde de sus contenidos ni de sus políticas: te recomendamos leer sus condiciones antes de usarlas.
Responsabilidad
Hacemos lo posible por que la web y el panel funcionen bien y sean seguros, pero no podemos garantizar que estén siempre disponibles ni libres de errores. La responsabilidad sobre el servicio contratado se rige por los Términos de Servicio. Nada de este aviso limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien la ley, la web o el servicio. La versión vigente es siempre la de esta página, con su fecha arriba.
Ley aplicable y tribunales
Este aviso se rige por la ley española. Las partes intentarán resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa y, si no, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que una norma imperativa diga otra cosa.